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Dúvidas frequentes

Como funciona o laudo técnico?

Após a compra, o vendedor envia o aparelho para o nosso laboratório especializado. Nossos técnicos certificados realizam uma inspeção completa, testando todas as funcionalidades e verificando o estado físico do iPhone. Em seguida, enviamos um laudo técnico detalhado ao comprador, descrevendo as condições do aparelho. Se o comprador estiver satisfeito e aprovar o laudo, prosseguimos com o envio do iPhone para ele. Caso contrário, a compra pode ser cancelada ou ajustada conforme necessário.

O que é verificado no laudo técnico?

No laudo técnico, nossos especialistas realizam uma inspeção completa do iPhone, verificando:
Funcionamento Geral: Testes para identificar qualquer defeito ou mau funcionamento no aparelho.
Integridade Física: Avaliação de riscos, trincos e marcas de uso que possam afetar a estrutura do dispositivo.
Segurança e Bloqueios:
Operadora: Verificação de possíveis bloqueios com operadoras de telefonia.
iCloud: Confirmação de que o iCloud está liberado, evitando problemas de acesso.
IMEI: Checagem do número IMEI para garantir a originalidade e legalidade do aparelho.
Histórico de Furto: Consulta a bases de dados para assegurar que o iPhone não possui registro de furto ou perda.
Tela: Inspeção detalhada para identificar rachaduras, arranhões, manchas ou falhas no touch screen
Carcaça: Verificação da estrutura externa, especialmente as bordas, em busca de arranhões, amassados ou sinais de desgaste.
Botões Físicos: Teste dos botões Home, volume e power para garantir o funcionamento correto.
Conectores e Entradas: Inspeção das portas de carregamento e fone de ouvido para confirmar que estão limpas e operacionais.
Câmeras e Flash: Verificação das câmeras frontal e traseira, além do flash, assegurando que funcionam perfeitamente e sem danos visíveis.
Face ID / Touch ID: Testes completos para garantir que os sistemas de reconhecimento facial ou digital estão operando adequadamente.

Quanto custa o laudo técnico e como o solicito?

O laudo técnico tem um custo adicional de R$ 49 e pode ser facilmente solicitado durante o checkout. Ao finalizar a sua compra, basta marcar a opção "Laudo Técnico" antes de concluir o pagamento. Dessa forma, garantimos que o seu iPhone passará por uma inspeção completa, proporcionando mais segurança e confiança na sua aquisição.

Posso comprar diretamente do vendedor, sem laudo?

Sim, você pode optar por comprar diretamente do vendedor sem o laudo técnico. Nesse caso, o vendedor enviará o aparelho diretamente para você. Essa opção pode ser selecionada durante o checkout. Porém, lembre-se de que ao escolher essa opção, o iPhone não passará pela nossa inspeção técnica, e a GetSell não poderá garantir as condições do aparelho. Recomendamos essa opção caso você confie no vendedor ou esteja ciente dos riscos de adquirir um produto sem a nossa verificação especializada.

Como são feitos o pagamento e a liberação do dinheiro?

Quando você realiza uma compra na GetSell, o pagamento é processado de forma segura pela nossa plataforma. O valor fica retido conosco até que você, como comprador, confirme o recebimento do produto em perfeitas condições de uso. Após essa confirmação, liberamos o pagamento ao vendedor. Se não houver nenhuma confirmação ou reclamação dentro de um prazo de 7 dias após a entrega, o pagamento é automaticamente liberado ao vendedor. Esse processo garante a segurança e satisfação de ambos os lados da transação.

Como é garantida a segurança na compra?

A segurança da sua compra é nossa prioridade. Na GetSell, o pagamento é intermediado por nós e fica retido em segurança até que você confirme o recebimento do produto em perfeitas condições. Isso significa que o vendedor só recebe o dinheiro após a sua aprovação, garantindo que você tenha tempo para verificar o iPhone e confirmar que está conforme o anunciado. Além disso, oferecemos suporte ao cliente durante todo o processo e uma política de devolução em caso de qualquer divergência, proporcionando uma experiência de compra segura e tranquila.

Pago para anunciar na GetSell?

Não, você não paga nada para anunciar na GetSell. A publicação do anúncio é totalmente gratuita. Somente quando seu aparelho é vendido é que cobramos uma taxa de serviço sobre o valor da venda. Isso significa que você só tem custos quando realmente realiza uma venda, tornando o processo justo e transparente para você.

Há suporte para vendedores e compradores?

Sim, oferecemos suporte dedicado tanto para vendedores quanto para compradores. Nossa equipe está pronta para atendê-lo pelo WhatsApp no número (11) 99709-7070. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para ajudá-lo com qualquer dúvida ou necessidade. Conte conosco para uma experiência segura e satisfatória na GetSell!